Kupnja u online trgovini Centella.com.hr jednostavna je i sigurna. Ulazna stranica je početna točka za vašu kupnju ili pregledavanje drugog sadržaja, kao što su članci, vijesti i druge informacije.

Počnite kupovati
Na web stranici internetske trgovine Centella.com.hr pronaći ćete nekoliko mogućih alata za kupnju:

- tražilica u koju upisujete ključnu riječ - traženi proizvod (npr. Krema)

- popis rubrika trgovine na vrhu web stranice: Lice, Tijelo, Krema za sunčanje, Muškarci... Postavljanjem miša na željeno područje otvaraju se daljnje rubrike koje su dodatno podijeljene, što omogućuje sužavanje asortimana proizvoda ispod. Klikom na odjeljak otvara se i možete vidjeti sadržane proizvode te lijevi izborni popis kroz koji se možete kretati na dva načina: Odabir po kategoriji, npr.: tijelo<oblikovanje figure<proizvodi iz ove grupe ili odabir prema učinku, koji su proizvodi klasificirani prema učinku, npr.: osjetljiva koža.

U donjem dijelu ulazne stranice nalaze se proizvodi koje zbog njihovih svojstava želimo posebno istaknuti.

Pronađen proizvod
Podstranica s odabranim proizvodom zadnja je stanica prije dodavanja proizvoda u košaricu. Sadrži mnoštvo informacija, koje vam mogu pomoći pri donošenju odluke ili nastavku kupnje u online trgovini. Ispod naziva proizvoda nalazi se kratak opis koji najčešće sadrži sažetak cjelokupnog opisa proizvoda, kao i sliku proizvoda koju možete povećati. Uz sliku ili ispod kratkog opisa nalazi se pakiranje i cijena proizvoda, kao i eventualna akcijska cijena. Veliki gumb ispod cijene proizvoda služi za dodavanje proizvoda u košaricu.

Uz proizvod je dodan i opis koji predstavlja glavne karakteristike proizvoda. U slučaju duljeg opisa potrebno je koristiti gumb "Više" za prikaz.

Ispod opisa proizvoda nalaze se neki srodni ili slični proizvodi odabranog proizvoda, koji vam uglavnom nude alternativnu ili komplementarnu ponudu.

Informacije o dostupnosti proizvoda dostupne su na desnoj strani podstranice proizvoda. Najčešće će proizvod biti poslan isti dan, no u vrlo rijetkim slučajevima vrijeme isporuke je nešto duže. 

Dodajte u košaricu, odaberite način dostave i način plaćanja
Proizvode možete dodavati u košaricu gdje god se proizvod pojavljuje u online trgovini. To činite klikom na košaricu pored proizvoda ili klikom na gumb "Dodaj u košaricu". Nakon dodavanja proizvoda u košaricu, možete nastaviti kupovati. Količinu odabranog proizvoda možete promijeniti pred kraj kupovine, u sažetku kupovine.

Tijekom kupovine možete pratiti stanje svoje košarice u "Košarici" u gornjem desnom kutu stranice, gdje je navedena količina proizvoda u košarici i vrijednost kupnje.Također možete jednostavno ukloniti proizvode iz košaricu klikom na košaricu pored proizvoda. Tamo također možete završiti kupnju prelaskom na blagajnu ili detaljnije pregledati sadržaj svoje košarice.

Klikom na "Završi kupnju"; ili dodavanjem proizvoda u košaricu prvo pregledavate asortiman proizvoda, mijenjate količinu proizvoda ili uklanjate određeni proizvod (za artikl upisujete količinu nula i kliknite na "ažuriraj košaricu" ispod). ). Kada ste zadovoljni sadržajem košarice, klikom na "Završi kupnju" u sljedećem koraku:

1. Odaberite adresu za dostavu ili dodajte novu adresu za dostavu,
2. Pošaljite svoj komentar ili dodatne upute uz narudžbu,
3. Vi birate način plaćanja - pouzećem, predračunom ili putem Paypala. U ovom koraku također možete primijeniti bilo koji kupon za popust,
4. Završite kupnju pregledom narudžbe i klikom na gumb "Završi narudžbu" na kraju sažetka kupnje. Ako želite nešto promijeniti, možete se vratiti korak natrag do košarice i napraviti željene promjene.

Vaša će narudžba biti izvršena. Mi ćemo to riješiti odmah ili u najkraćem mogućem roku i s najvećom pažnjom. Budući da su zadovoljni kupci naša velika vrijednost, potrudit ćemo se za svakog od njih tijekom cijelog procesa narudžbe - od vašeg ulaska u Centella.com.hr online trgovinu do trenutka kada primite svoj paket!

Narudžbom pristajete i na Opće uvjete poslovanja. Vaša narudžba zatim prolazi kroz sljedeće faze:

NARUDŽBA PRIHVAĆENA: Nakon predaje narudžbe, kupac dobiva obavijest na e-mail da je narudžba prihvaćena. Podaci o sadržaju narudžbe su registriranom kupcu uvijek dostupni na stranicama ponuđača (osim ako kupuje kao gost). U navedenom e-mailu ponuđač također obavještava kupca o politici povrata, kome se obratiti u slučaju kašnjenja isporuke, te gdje se obratiti u slučaju reklamacije. Kupac narudžbom potvrđuje da je pročitao uvjete poslovanja i da se s njima slaže.

NARUDŽBA U PRIPREMI: narudžba ide u daljnju obradu kada davatelj prihvati narudžbu i pregleda je (ukoliko je odabran način plaćanja bankovnom doznakom ili PAYPAL servisom, narudžba ide u daljnju obradu nakon primljene uplate). Ponuditelj može kupca nazvati na njegov kontakt telefon ili ga kontaktirati putem e-maila radi provjere podataka ili osiguranja točnosti isporuke. Ponuditelj putem e-maila obavještava kupca o ažurnim podacima vezanim uz dostavu robe. Ukoliko je rok isporuke duži od dogovorenog roka, a kupac ne želi čekati, kupac može o tome obavijestiti ponuđača koji će artikl ukloniti iz narudžbe i vratiti kupcu eventualno uplaćena sredstva, a ostale artikle isporučiti iz narudžba po izboru kupca ili cijela narudžbu otkazati.

ROBA ISPORUČENA: Dobavljač u dogovorenom roku (1 do 3 radnih dana) priprema i šalje robu na adresu dostave, te o tome obavještava kupca e-mailom, čime je kupoprodajni ugovor sklopljen.